Engineer Customer Service - ICC

UPL est un leader mondial de l’agrochimie conventionnelle et des biosolutions. Avec l'acquisition d'Arysta LifeScience, il fait partie des 5 plus grandes entreprises de solutions agricoles au monde. Doté d’un chiffre d’affaires d’environ 5 milliards de dollars, il est présent dans 76 pays et vend dans plus de 130 pays, avec plus de 10 800 salariés dans le monde. Disposant d’un accès au panier alimentaire du marché mondial et axés sur les régions à forte croissance, notre but est de transformer l’agriculture grâce à notre objectif d’OpenAg, un réseau agricole ouvert qui favorise la croissance durable pour tous.
UPL propose un portefeuille intégré de solutions agricoles brevetées et post-brevet pour diverses cultures en rangs et spécialités, y compris la protection des cultures, les BioSolutions et les traitements de semences couvrant toute la chaîne de valeur des cultures. Pour plus d'informations sur le nouvel UPL, merci de consulter : www.uplonline.com

Nous recherchons : UN(E) INGENIEUR(E) CONSEIL CLIENTS PACA

Vos missions

Sous la responsabilité de notre Directrice Régionale SUD, apporter une expertise commerciale avec une forte sensibilité technique, afin de créer de la valeur pour le client tout en soutenant la stratégie de croissance de l’entreprise.

Vos missions sont les suivantes :

• Être l'interlocuteur privilégié des Technico-Commerciaux de nos clients (ex. : CAPL, Groupe Perret, Valsoleil, JEEM, Charrière, Bergon…)
• Appliquer la stratégie de distribution, la stratégie prix/produit/promotion définie avec la Directrice Régionale
• Faciliter le référencement de notre gamme
• Gérer et animer les distributeurs de son secteur
• Animer les plans d’action clients (objectifs / moyens)
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
• Assurer le maintien et le développement du portefeuille clients dans sa zone
• S’assurer de la satisfaction des clients de sa zone et proposer les mesures correctives adaptées
• Mettre en place et actualiser le fichier clients, en relation avec le Country Regulatory Manager (CRM)
• Synthétiser les informations du terrain dans un compte rendu hebdomadaire (CRH) : prix, concurrence, étude des marchés… et informer sa/son Directrice/Directeur de Région, les Ingénieur(e)s Développement et Filières ainsi que l’équipe marketing
• Suivre les ventes et les budgets promotionnels
• Définir, planifier et animer les réunions clients
• Assurer le suivi des prévisions de ventes mensuelles
• Sensibiliser les clients à la lecture des étiquettes produits

Vos qualifications

• Être diplômé(e) d’une école d’ingénieur Agro/Agri ou équivalent
• Justifier de 4 ans ou plus d’expérience commerciale
• Posséder des connaissances en marketing et biosolutions (appréciées)
• Avoir un niveau d’anglais intermédiaire (souhaité)

Vos compétences

1. Techniques

• Connaître les produits/services de l’entreprise de manière approfondie
• Comprendre les besoins clients et proposer des solutions sur mesure
• Analyser les données clients pour identifier des opportunités commerciales ou des axes d’amélioration

2. Commerciales

• Argumenter de manière convaincante
• Développer un portefeuille clients : fidéliser, réaliser de la vente additionnelle (upselling)
• Suivre les indicateurs de performance commerciale (CA, taux de conversion…)
• Assurer une veille concurrentielle et marché pour anticiper les besoins et adapter l’offre

3. Relationnelles

• Faire preuve de sens du service client : écouter activement, réagir rapidement, viser la satisfaction
• Communiquer de manière claire et persuasive, à l’oral comme à l’écrit
• Gérer des situations complexes ou conflictuelles avec diplomatie
• Travailler en équipe avec les commerciaux, les techniciens, le marketing, etc.

4. Interpersonnelles

• Être autonome et faire preuve d’initiative
• Analyser et synthétiser les informations
• Être orienté résultats
• Gérer plusieurs projets simultanément

Informations complémentaires

• Rattachement hiérarchique : Directrice/Directeur Régional(e) SUD
• Service : Commercial / Équipe SUD
• Composition équipe : Assistante Commerciale, Expert Biosolutions & Concepts Innovants, Ingénieurs Développements & Fillières, Ingénieurs Conseils
• Clients et Responsables Bassins d’Affaires.
• Lieu de travail : Home Office en région SUD (idéalement basé dans le triangle Orange - Nîmes - Salon-de-Provence)
• Zone géographique couverte : Corse + PACA + Gard + Drôme (déplacements nationaux occasionnels)
• Type de contrat : CDI cadre au forfait (211 jours)
• Début du contrat : Dès que possible
• Rémunération : Selon profil (sur 12 mois) + variable
• Avantages : Couverture légale (mutuelle/prévoyance) + package véhicule et package Home Office

CONTACT
Eva Mota, Responsable Ressources Humaines : eva.mota@upl-ltd.com